Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Le délai estimé est de 7 à 14 jours ouvrables (préparation de la commande + transport). La plupart des commandes arrivent en moins de 10 jours. Durant les périodes de pointe (fêtes de fin d'année, Nouvel An lunaire fin janvier à février), prévois jusqu'à une semaine de plus. Le délai exact est affiché sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner un article ?
Oui. C'est satisfait ou remboursé : tu as 30 jours après la réception pour nous écrire via notre formulaire de contact.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesure ton chien (tour de poitrine, longueur du dos, tour de cou) et compare avec notre Guide des tailles. Entre deux tailles ? Prends la plus grande.
Mon chien déteste ses bottillons, c'est normal ?
Tout à fait — les premières fois, il lèvera les pattes de façon comique. Fais-lui porter les bottillons quelques minutes à l'intérieur, avec une gâterie, avant la première vraie sortie.
Comment entretenir les articles ?
Rince à l'eau tiède pour enlever le sel, puis laisse sécher à l'air libre. Évite la sécheuse.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées au moment du paiement, le cas échéant.